e9l এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

তথ্যের ব্যবহার এবং সুরক্ষা

আমরা e9l এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি পাঁচটি মূল কারণে: প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য। দ্বিতীয়ত, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে। তৃতীয়ত, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে। চতুর্থত, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে নতুন বৈশিষ্ট্য বা নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে। এবং পঞ্চমত, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং e9l কে আরও ভালো করতে। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপন কোম্পানিদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের e9l সার্ভার বিশ্বমানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে শিল্প-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি এবং নিশ্চিত করি যে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পাতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা e9l এ আপনার তথ্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করি। আমরা তাদের জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করি যা তাদের আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ করে।

খুলনা বা রাজশাহী থেকে কোনো ব্যবহারকারীও এই সুরক্ষা পান। আমরা যখন বিশ্লেষণাত্মক সেবা (যেমন Google Analytics) ব্যবহার করি তখন তথ্য সংগঠিত করার আগে এটি anonymize করি যাতে কেউ আপনাকে চিনতে পারে না। আমরা কখনোই আপনার নাম বা ইমেইল বিশ্লেষণাত্মক প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e9l ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ Cookies ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই Cookies আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি কে, তাই আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হয় না। আমরা "সেশন" Cookies ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজার বন্ধ করা পর্যন্ত থাকে, এবং "পার্সিস্টেন্ট" Cookies যা আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে Cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি e9l এর কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

আমরা পিক্সেল ট্যাগ এবং সিমিলার প্রযুক্তিও ব্যবহার করি আমাদের ইমেইল এবং বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য। এটি আমাদের জানতে সাহায্য করে আপনি আমাদের যোগাযোগ খুলেছেন কিনা, এবং আমরা ভবিষ্যতে আরও প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইল থেকে "সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন" লিংকে ক্লিক করে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা e9l এ কত দিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে সাধারণত ১৩ মাস আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি। আপনি যখন e9l এ আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, আপনি বন্ধ করতে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু নিরপেক্ষ তথ্য রেখে যাওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমাদের e9l এ আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী আছে তা দেখার জন্য, এটি সঠিক করতে পারেন যদি ভুল থাকে, বা সম্পূর্ণভাবে এটি মুছতে পারেন। আপনি আপনার তথ্য অন্য কোথাও স্থানান্তর করার অনুরোধও করতে পারেন (এটি "ডেটা পোর্টেবিলিটি" বলা হয়)। আমরা সাধারণত এই অনুরোধগুলি ত্রিশ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

যদি আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত না হন বা কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনি সরাসরি e9l এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সব যোগাযোগের উত্তর দিই এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করি। এমনকি IPL বা Asia Cup খেলার মতো ব্যস্ত সময়েও, আমরা নিশ্চিত করি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং পছন্দ

আমরা e9l থেকে আপনার সাথে ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যোগাযোগ করি। এই বার্তাগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলির পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। প্রচারমূলক বার্তার জন্য, আমরা শুধুমাত্র সেগুলি পাঠাই যদি আপনি সম্মত হন — এটি "অপ্ট-ইন" বলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন এবং আর কোনো প্রচার পাবেন না।